RETOURS ET ECHANGES

Pour nous retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Complétez le formulaire ci-dessous
2. Nous revenons vers vous sous 48h pour vous confirmer la possibilité d’un retour, selon notre politique de retours ci-dessous et vous envoyons le cas échéant le bon de retour à imprimer
3. Placez les produits dans leur emballage d’origine avec le bon de retour dans le colis et adressez-le à l’adresse figurant sur le bon de retour

FORMULAIRE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOURS

Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Nous vous rembourserons le montant réglé pour l’acquisition de l’article si le ou les produits renvoyés sont conformes aux termes de notre politique de retour. Cela concerne aussi les articles soldés.

Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur état original. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas remboursé.

Si vous souhaitez nous renvoyer le coffret « Hôtel Particulier », il est préférable mais pas obligatoire de nous retourner le coffret en carton ; cependant les carrés de coton devront être correctement protégés.

Nous ne remboursons pas les frais de livraison liés à un retour ou un échange, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande initiale.

Si le destinataire refuse de payer les frais de douane, la commande sera renvoyée à Atelier Choux et considérée comme un retour.

Pour toute autre question veuillez-nous vous référer à la FAQ ou nous envoyer un e-mail à [email protected].