Expédition et livraison
Nous proposons une livraison dans le monde entier avec UPS, y compris en France, ainsi que la livraison internationale offerte pour toute commande supérieure à 180 $ / 150 €. Veuillez noter que les tirages d’art sont expédiés séparément par notre partenaire d’impression et peuvent arriver dans un colis différent.
Toutes les commandes — en France, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et dans le reste du monde — sont expédiées via UPS. La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement à tout moment. Les colis sont remis contre signature. Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, UPS effectuera des tentatives supplémentaires au cours des trois jours suivants. Si le colis ne peut pas être livré, il sera retourné à Atelier Choux. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre lieu de livraison, du poids et du volume de votre commande. Vous pouvez consulter le coût de la livraison directement dans votre panier en sélectionnant votre pays — aucune connexion n’est requise.
Les délais de livraison indiqués correspondent aux estimations standard communiquées par UPS et n’incluent pas le temps de traitement ou de préparation de la commande. Atelier Choux ne peut pas rembourser les frais d’expédition en cas de retard imputable au transporteur.
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du destinataire. Si les frais de douane sont refusés et que le colis est retourné à Atelier Choux, un remboursement sera effectué uniquement pour le ou les produits, déduction faite des frais d’expédition et de retour engagés.
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. Si l’emballage ou le produit semble endommagé, veuillez le signaler sur le bordereau de livraison ou refuser le colis. Ces éléments nous aideront à vous accompagner dans votre demande de remboursement ou d’échange, si nécessaire.
