Notre société attache la plus grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles des individus. Nous nous engageons fermement à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles (ci-après dénommées « DPP »), en les collectant et en les utilisant exclusivement conformément aux lois en vigueur.

Par cette Politique de Protection des Données, nous souhaitons vous informer de manière transparente sur les types de données que nous collectons, ainsi que sur la manière dont nous les collectons, utilisons et protégeons.

Notre site web, accessible à l'adresse https://www.atelierchoux.com (ci-après dénommé « Notre Site »), offre un accès facile à notre Politique de Protection des Données. Nous nous engageons à la mettre à jour en fonction des évolutions légales et réglementaires, tout en respectant les bonnes pratiques et les recommandations émises par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Nous vous encourageons donc à consulter cette page régulièrement afin de vous assurer que vous êtes en accord avec toutes ses conditions.

Qui nous sommes

Notre société, Atelier Choux, est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé au 88 rue de Miromesnil, 75008 PARIS. Nous sommes enregistrés au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 818 303 026. Dans ce document, nous serons désignés sous le nom de « Notre Société » et assumons la responsabilité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données que vous nous fournissez.

Conformément à la réglementation en vigueur, Notre Société n'est pas tenue de nommer un Délégué à la Protection des Données. Cependant, plusieurs personnes au sein de notre organisation ont été désignées comme Délégués à la Protection des Données afin d'assurer le respect continu de ces réglementations. Ils sont responsables de la mise en œuvre et de la mise à jour régulière des meilleures pratiques en matière de protection des données personnelles (PDP).

Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Les informations que Notre Société collecte à votre sujet sont strictement limitées aux données que vous fournissez lors de l'utilisation de nos services et de vos interactions avec nous. Ces données comprennent :

• Les informations nécessaires à la création de votre compte et à la facturation :
  • Votre nom complet
  • Votre adresse postale
  • Votre numéro de téléphone

• Données essentielles au traitement du paiement
  • Votre identifiant et mot de passe (qui sont cryptés et stockés uniquement pour vérifier votre authentification sur le site)
  • Coordonnées des destinataires d'achat

• Informations financières liées aux transactions (traitées par Stripe) :
  • Numéro de carte de crédit et date d'expiration
  • Nom et adresse du titulaire de la carte

• Données relatives à vos habitudes de navigation :
  • Identifiant de cookie
  • Pages que vous avez visitées
  • Les actions que vous avez effectuées sur le site
  • La fréquence de vos visites
  • Données démographiques et géographiques

• Informations sur vos habitudes d'achat :
  • Votre historique d’achats
  • Vos préférences et habitudes

Toutes ces données sont traitées conformément à notre engagement envers votre vie privée et en respect des lois en vigueur. Notre objectif est de vous offrir des services de qualité tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Comment sont-elles collectées ?

Avec votre consentement préalable, ces données sont collectées lorsque vous nous les transmettez, que ce soit dans le cadre d’une commande, de l’ouverture d’un compte client ou de l’inscription à notre newsletter. Elles sont principalement utilisées pour traiter vos commandes, gérer les éventuelles garanties, fournir nos services et assurer la gestion technique de Notre Site.

À quelles fins utilisons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous garantissons que les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées que pour des finalités explicites et légitimes. Ces données nous permettent de :

• Gérer le traitement de vos commandes, paiements, livraison des produits et fourniture des services que vous avez demandés.
• Gérer notre base de clients.
• Vous envoyer des newsletters, avec votre consentement.
• Faciliter et optimiser autant que possible le traitement de vos commandes.
• Améliorer notre service à votre égard, en fonction de vos préférences et habitudes.
• Mettre en œuvre des mesures pour prévenir la fraude et gérer le risque d’impayé.
• Traiter rapidement et résoudre vos réclamations ou répondre à vos questions.

Toutes ces utilisations de vos données sont effectuées conformément à la loi et dans le but de vous offrir une expérience optimale tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Avec qui partageons-nous vos données ? (Destinataires de vos données)

Nous pouvons transmettre vos informations à des tiers, tels que des prestataires de services associés à Notre Société, nos partenaires et sociétés affiliées. L’objectif principal de cette transmission de données est de traiter votre commande, de vous envoyer nos newsletters ou d’améliorer et d’optimiser nos services à votre égard.

Nous souhaitons vous rassurer quant à la confidentialité de toutes vos données personnelles. L’accès à ces informations est strictement limité aux employés, prestataires de services et agents de Notre Société qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous tenons à souligner que tous nos employés ayant accès à vos données personnelles sont soumis à une obligation de confidentialité, et des sanctions disciplinaires et/ou autres mesures sont prévues en cas de non-respect de ces obligations.

Pour le traitement des paiements, vos données de paiement seront transmises aux prestataires bancaires autorisés suivants : Stripe. Veuillez consulter les sites web de ces prestataires pour plus d’informations sur leurs pratiques en matière de protection des données.

De plus, nous souhaitons vous informer que nous ne partageons, ne vendons ni ne divulguons vos données (y compris les fichiers clients) à des tiers sans lien avec Notre Société.

Vos données personnelles seront-elles transférées ?

Si vous accédez à notre Site depuis un pays hors de l'Union européenne, dont les lois concernant la collecte, l'utilisation et le transfert des données diffèrent de celles de l'Union européenne, veuillez noter que notre Site est soumis au droit français, ainsi qu'aux conditions d'utilisation correspondantes et à cette Politique. Par conséquent, en utilisant notre Site dans ces circonstances, vous consentez au transfert de vos données personnelles vers l'Union européenne.

En aucun cas vos données personnelles ne seront transférées vers des pays hors de l'Espace économique européen, sauf s'ils sont déjà reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux citoyens à la date du transfert.

Vous pouvez consulter la liste de ces pays à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

Conditions d'utilisation du service mobile

Le service de messagerie mobile d'Atelier Choux (le « Service ») est exploité par Atelier Choux (« Atelier Choux », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre accord avec ces termes et conditions (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de celles-ci.

En consentant au service de messagerie SMS/textes d'Atelier Choux, vous acceptez de recevoir des messages SMS/textes récurrents de la part d'Atelier Choux et en son nom via votre fournisseur mobile au numéro que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique au niveau étatique ou fédéral. Les messages peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation automatique ou d'une autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition pour tout achat chez Atelier Choux. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges liés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de téléphonie mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/messages texte, y compris ceux de votre fournisseur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé unique STOP par SMS à Atelier ou cliquez sur le lien de désinscription (lorsqu'il est disponible) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un message de confirmation de désinscription unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en êtes à l'origine. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messages mobiles Atelier Choux et souhaitez vous désinscrire, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions mobiles respectives.

Pour le support ou l'assistance du Service, envoyez HELP par SMS à Atelier ou écrivez à contact@atelierchoux.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que les messages, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou numéro de téléphone que nous avons modifié peuvent ne pas être reçus et que nous ne serons pas responsables de l'exécution des demandes faites dans ces messages.

Les opérateurs sans fil pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des livraisons manquées, retardées ou mal dirigées de toute information envoyée via le Service, des erreurs dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant à ces informations ou au Service.

À quoi servent les cookies, le ciblage et les plugins sociaux ?

Notre Société utilise de petits fichiers texte, communément appelés cookies, qui sont déposés sur votre disque dur lorsque vous visitez Notre Site. Ces cookies enregistrent des informations telles que votre préférence de langue, la durée de votre visite et les pages que vous consultez. Leur but est d'améliorer la fluidité de votre expérience sur Notre Site, d'analyser la fréquence des visites et l'utilisation du site par nos utilisateurs, et de générer des statistiques pour améliorer la présentation de nos produits et notre communication.

Vous pouvez personnaliser les paramètres de ces cookies dans votre navigateur. Si vous préférez empêcher le stockage des cookies sur votre disque dur, vous pouvez sélectionner l'option « Refuser les cookies » dans les paramètres de votre navigateur.

Certaines fonctions de Notre Site, telles que le partage de contenu sur les réseaux sociaux et la lecture directe de vidéos, dépendent de services proposés par des sites tiers. Ces fonctionnalités utilisent des cookies qui leur permettent de suivre vos habitudes de navigation, d'analyser vos comportements en ligne, de mesurer l'audience de Notre Site, d'identifier vos centres d'intérêt et de vous proposer des offres ciblées. Ces cookies ne sont placés qu'avec votre consentement. Vous avez la possibilité de consulter la nature de ces cookies, de les accepter ou de les refuser, soit globalement pour l'ensemble du site et de ses services, soit individuellement pour chaque service.

De plus, vous pouvez supprimer à tout moment les cookies déjà stockés sur votre ordinateur. Cependant, veuillez noter que cette action peut entraîner la perte de certaines fonctionnalités et une expérience de navigation moins optimale sur Notre Site. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

Notre Site intègre également des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram. Si vous ne souhaitez pas que Facebook ou Instagram associent les données collectées via Notre Site à votre profil, nous vous recommandons de vous déconnecter du service correspondant avant de visiter Notre Site. Vous pouvez également bloquer complètement le chargement de ces plugins en utilisant des extensions de navigateur telles que le bloqueur de scripts « NoScript » (http://www.noscript.net/).

Nos Newsletters et Initiatives Publicitaires

Si vous avez expressément donné votre consentement à cet effet, vous recevrez notre newsletter ainsi que des informations régulières concernant les offres commerciales et les produits de Notre Société.

Nous souhaitons également vous informer du service que nous utilisons pour l’envoi de nos newsletters : le service Klaviyo.

Vos données nous permettent de vous contacter dans le cadre de nos campagnes marketing, que ce soit par e-mail ou par courrier postal. Elles sont également utilisées pour vous tenir informé des actualités ou des nouveaux produits de notre société susceptibles de vous intéresser.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Chez Notre Société, nous veillons à ne pas conserver vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité du traitement et respecte la législation en vigueur.

Par conséquent, les données relatives à nos clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, avec une prolongation de 3 ans à des fins de promotion et de prospection. Cela est sans préjudice des obligations légales de conservation ou des délais de prescription applicables.

Les données concernant les clients potentiels sont conservées pendant une période de 3 ans à compter du dernier contact avec notre société.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous à vos données ?

La protection et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité pour Notre Société. Nous nous engageons à en maintenir la confidentialité et à prévenir toute altération, destruction, divulgation ou accès non autorisé par des tiers.

À cette fin, nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la destruction de vos données personnelles.

Parmi ces mesures, nous utilisons des technologies spécialement conçues pour sécuriser le transfert de vos données. Cependant, malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une protection totale, car il existe des risques inévitables liés à la transmission des données en général. Nous vous encourageons donc à faire preuve de prudence pour éviter tout accès non autorisé à vos données personnelles. En particulier, nous vous recommandons de vous déconnecter lorsque vous partagez votre ordinateur, et de garder votre mot de passe et votre compte confidentiels.

Nous tenons à vous assurer que vos paiements par carte bancaire sont sécurisés grâce à la technologie 3D Secure, qui implique une double identification du titulaire via un code sécurisé à usage unique envoyé par SMS. Votre banque ne peut valider votre paiement qu’une fois ce code sécurisé saisi. Notre société ne conserve en aucun cas vos coordonnées bancaires. Toutes les transmissions aux banques sont cryptées et sécurisées.

Quels sont vos droits ?

À tout moment, que ce soit lors de la création de votre compte client, lors d’une commande ou via les paramètres personnels de votre compte sur Notre Site, vous avez le droit d’accéder, de modifier, de mettre à jour ou de demander la suppression de vos données personnelles.

De plus, vous pouvez exercer gratuitement votre droit d’accès, de modification, de mise à jour ou de suppression de vos données, sans avoir à fournir de justification. Pour ce faire, veuillez adresser votre demande par écrit à notre siège social à l’adresse suivante : Atelier Choux – 88 rue de Miromesnil, 75008 Paris.

Afin de traiter votre demande efficacement, veuillez nous envoyer une copie de votre pièce d’identité. Le délai maximal de traitement de ces demandes est d’un mois.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos données à tout moment, sans avoir à fournir de justification. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien hypertexte en bas de nos correspondances, soit pour cesser les sollicitations publicitaires, soit pour ne plus recevoir nos newsletters.

À qui dois-je m’adresser en cas de litige ?

En cas de difficultés, nos services Clients et Marketing sont à votre disposition pour répondre à vos questions et feront tout leur possible pour trouver une solution satisfaisante à votre problème.

De plus, conformément à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données européen n°2016/679, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l’autorité de contrôle en France. Vous pouvez le faire par voie électronique, par téléphone ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Adresse postale : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Numéro de téléphone : 01 53 73 22 22

Vous pouvez également contacter une autorité de contrôle équivalente dans un autre État membre de l’UE, si vous y êtes domicilié. Vous pouvez trouver la liste de ces autorités au lien suivant :

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm