Comment ma commande est-elle emballée ?
La plupart de nos produits sont présentés dans un coffret cadeau rigide entièrement illustré, avec fermeture magnétique.
Notre coffret cadeau Hôtel Particulier est expédié dans une boîte en carton blanc sur mesure, ornée du logo Atelier Choux à l’extérieur. Il est déjà emballé et prêt à offrir, sans papier supplémentaire.
Proposez-vous d’autres options d’emballage cadeau ?
L’Hôtel Particulier d’Atelier Choux constitue en soi un cadeau parfait, prêt à offrir ! Nous pouvons également y joindre une carte cadeau avec votre message, gratuitement. Il vous suffit de saisir votre message lors du paiement.
J’ai fait une erreur et je voudrais modifier une commande déjà passée. Est-ce possible ?
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, tant que la préparation de votre commande n’a pas commencé. Veuillez nous contacter à l’adresse care@atelierchoux.com en indiquant votre numéro de commande.
Comment savoir si ma commande a bien été reçue ?
Après avoir passé votre commande sur la page de paiement sécurisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce récapitulatif contiendra tous les détails de votre commande.
Où puis-je trouver les détails de mes commandes précédentes ?
Veuillez consulter « Mon compte » en bas de l’écran. Vous pourrez y accéder à toutes vos commandes précédentes et même enregistrer ou imprimer les PDF de vos anciennes factures.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée après avoir été passée ?
En principe, toutes les commandes passées avant 11 h CET sont traitées le jour même. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci vous permettra de calculer la date de livraison prévue en fonction des délais estimés indiqués sur notre page Livraison.
Quels moyens de paiement Atelier Choux accepte-t-il ?
Atelier Choux accepte les paiements en ligne par carte bancaire, notamment Visa, Mastercard, American Express et AliPay. Le paiement est automatiquement effectué en euros. Si votre compte n’est pas libellé en euros, votre banque se chargera automatiquement de la conversion.
Dans quels pays livrez-vous ?
Atelier Choux livre dans presque tous les pays du monde. Pour en savoir plus sur nos tarifs, consultez notre page Livraison .
De quel pays expédiez-vous vos commandes ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis Paris.
Le paiement en ligne sur atelierchoux.com est-il sécurisé ?
Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe, qui sécurise toutes les transactions grâce au protocole HTTPS et au chiffrement 128 bits. Vos coordonnées bancaires sont immédiatement chiffrées pendant le paiement. Elles ne transitent par aucun intermédiaire et ne sont même pas visibles par Atelier Choux. Elles ne sont pas non plus stockées dans notre base de données.
Les taxes sont-elles incluses dans vos prix ?
Nos prix sont affichés TVA comprise pour les pays de l’Union européenne et pour les commandes de moins de 135 £ expédiées au Royaume-Uni.
Les commandes hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes et frais de douane. Ces frais et les formalités correspondantes sont à la charge du client / destinataire. Le transporteur demandera tout paiement supplémentaire à la livraison.
