La nostra azienda attribuisce la massima importanza alla protezione e alla riservatezza dei dati personali degli individui. Siamo fermamente impegnati a rispettare la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali (di seguito denominati “Dati Personali”), raccogliendoli e utilizzandoli esclusivamente in conformità con le leggi vigenti.

Attraverso questa Politica sulla Protezione dei Dati, desideriamo informarti in modo trasparente sui tipi di dati che raccogliamo, nonché su come li raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo.

Il nostro sito web, accessibile all'indirizzo https://www.atelierchoux.com (di seguito denominato “Nostro Sito”), offre un facile accesso alla nostra Politica sulla Protezione dei Dati. Ci impegniamo ad aggiornarla in linea con gli sviluppi normativi e legislativi, rispettando le migliori pratiche e le raccomandazioni emesse dall'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL). Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente questa pagina per assicurarti di essere d'accordo con tutte le sue condizioni.

Chi siamo

La nostra azienda, Atelier Choux, è una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata) con un capitale di €10.000, con sede legale in 88 rue de Miromesnil, 75008 PARIGI. Siamo iscritti al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 818 303 026. In questo documento, ci riferiremo a noi come “Nostra Azienda” e ci assumiamo la responsabilità della raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati che ci fornisci.

In conformità con le normative vigenti, la Nostra Azienda non è tenuta a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati. Tuttavia, diverse persone all'interno della nostra organizzazione sono state designate come Responsabili della Protezione dei Dati per garantire il rispetto continuo di tali normative. Essi sono responsabili dell'implementazione e dell'aggiornamento regolare delle migliori pratiche nella protezione dei dati personali (DCP).

Quali dati raccogliamo e come li utilizziamo?

Le informazioni che la Nostra Azienda raccoglie su di te sono strettamente limitate ai dati che fornisci utilizzando i nostri servizi e interagendo con noi. Questi dati includono:

• Le informazioni necessarie per creare il tuo account e per la fatturazione:
  • Il tuo nome completo
  • Il tuo indirizzo postale
  • Il tuo numero di telefono

• Dati essenziali per l'elaborazione del pagamento
  • Il tuo login e la tua password (che sono criptati e conservati solo per verificare la tua autenticazione sul sito)
  • Dettagli di contatto per i destinatari degli acquisti

• Informazioni finanziarie relative alle transazioni (elaborate da Stripe):
  • Numero della carta di credito e data di scadenza
  • Nome e indirizzo del titolare della carta

• Dati relativi alle tue abitudini di navigazione:
  • Identificatore dei cookie
  • Pagine che hai visitato
  • Le azioni che hai effettuato sul sito
  • La frequenza delle tue visite
  • Dati demografici e geografici

• Informazioni sulle tue abitudini di acquisto:
  • La tua cronologia degli acquisti
  • Le tue preferenze e abitudini

Tutti questi dati sono trattati in conformità con il nostro impegno per la tua privacy e nel rispetto delle leggi vigenti. Il nostro obiettivo è offrirti servizi di qualità garantendo la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni personali.

Come vengono raccolti?

Con il tuo previo consenso, questi dati vengono raccolti quando ce li invii, sia nell'ambito di un ordine, dell'apertura di un account cliente o della registrazione alla nostra newsletter. Sono principalmente utilizzati per elaborare i tuoi ordini, gestire eventuali garanzie, fornire i nostri servizi e garantire la gestione tecnica del Nostro Sito.

Per cosa usiamo i tuoi dati e su quale base legale?

Garantiamo che i dati personali che fornisci saranno utilizzati solo per scopi espliciti e legittimi. Questi dati ci permettono di:

• Gestire l'elaborazione dei tuoi ordini, pagamenti, la consegna dei prodotti e la fornitura dei servizi da te richiesti.
• Gestire la nostra base clienti.
• Inviarti newsletter, con il tuo consenso.
• Facilitare e ottimizzare il più possibile l'elaborazione dei tuoi ordini.
• Migliorare il nostro servizio per te, basandoci sulle tue preferenze e abitudini.
• Implementare misure per prevenire frodi e gestire il rischio di mancato pagamento.
• Gestire rapidamente e risolvere i tuoi reclami o rispondere alle tue domande.

Tutti questi utilizzi dei tuoi dati sono effettuati in conformità con la legge e con l'obiettivo di offrirti un'esperienza ottimale garantendo la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni personali.

Con chi condividiamo i tuoi dati? (Destinatari dei tuoi dati)

Potremmo trasmettere le tue informazioni a terzi, come fornitori di servizi associati alla Nostra Azienda, nostri partner e società affiliate. Lo scopo principale di questa trasmissione di dati è elaborare il tuo ordine, inviarti le nostre newsletter o migliorare e ottimizzare i nostri servizi per te.

Desideriamo rassicurarti sulla riservatezza di tutti i tuoi dati personali. L'accesso a queste informazioni è strettamente limitato ai dipendenti, fornitori di servizi e agenti della Nostra Azienda che ne hanno bisogno per svolgere le loro mansioni. Sottolineiamo che tutti i nostri dipendenti che hanno accesso ai tuoi dati personali sono vincolati da un obbligo di riservatezza, e sono previste sanzioni disciplinari e/o altre misure in caso di mancato rispetto di tali obblighi.

Per l'elaborazione dei pagamenti, i tuoi dati di pagamento saranno trasmessi ai seguenti fornitori di servizi bancari autorizzati: Stripe. Ti invitiamo a visitare i siti web di questi fornitori per ulteriori informazioni sulle loro pratiche di protezione dei dati.

Inoltre, desideriamo informarti che non condividiamo, vendiamo né divulghiamo i tuoi dati (inclusi i file dei clienti) a terzi che non hanno alcun legame con la Nostra Azienda.

I tuoi dati personali saranno trasferiti?

Se accedi al nostro Sito da fuori dell'Unione Europea, le cui leggi riguardanti la raccolta, l'uso e il trasferimento dei dati differiscono da quelle dell'Unione Europea, ti preghiamo di notare che il nostro Sito è soggetto alla legge francese, nonché ai corrispondenti termini di utilizzo e a questa Politica. Di conseguenza, utilizzando il nostro Sito in tali circostanze, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali nell'Unione Europea.

In nessun caso i tuoi dati personali saranno trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, a meno che non siano già riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi un livello adeguato di protezione per i cittadini alla data del trasferimento.

Puoi consultare l'elenco di questi paesi al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en

Termini di Servizio Mobile

Il servizio di messaggistica mobile di Atelier Choux (il "Servizio") è gestito da Atelier Choux (“Atelier Choux”, “noi” o “ci”). L'uso del Servizio costituisce la tua accettazione di questi termini e condizioni (“Termini Mobile”). Possiamo modificare o annullare il Servizio o qualsiasi sua funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo anche modificare questi Termini Mobile in qualsiasi momento e il tuo uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche costituirà la tua accettazione di tali cambiamenti.

Acconsentendo al servizio di messaggistica SMS/messaggi di testo di Atelier Choux, accetti di ricevere messaggi SMS/messaggi di testo ricorrenti da e per conto di Atelier Choux tramite il tuo operatore wireless al numero di cellulare che hai fornito, anche se il tuo numero è registrato in qualsiasi elenco statale o federale "Non chiamare". I messaggi di testo possono essere inviati utilizzando un sistema automatico di composizione telefonica o altra tecnologia. I messaggi promozionali possono includere promozioni, offerte speciali e altre offerte di marketing (ad esempio, promemoria del carrello).

Comprendi che non è necessario iscriversi a questo programma per effettuare acquisti e che il tuo consenso non è una condizione per alcun acquisto con Atelier Choux. La tua partecipazione a questo programma è completamente volontaria.

Non addebitiamo alcun costo per il Servizio, ma sei responsabile di tutti i costi e le tariffe associate agli SMS imposti dal tuo operatore wireless. La frequenza dei messaggi può variare. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Controlla il tuo piano mobile e contatta il tuo operatore wireless per maggiori dettagli. Sei l'unico responsabile di tutti i costi relativi agli SMS/messaggi di testo, inclusi quelli del tuo operatore wireless.

Puoi annullare l'iscrizione al Servizio in qualsiasi momento. Invia un SMS con il comando STOP a Atelier o clicca sul link di cancellazione (se disponibile) in qualsiasi messaggio di testo per annullare. Riceverai un messaggio di conferma di annullamento una tantum. Non verranno inviati ulteriori messaggi al tuo dispositivo mobile, a meno che non siano iniziati da te. Se sei iscritto ad altri programmi di messaggi mobili di Atelier Choux e desideri annullare, salvo diversa indicazione della legge applicabile, dovrai annullare separatamente l'iscrizione a tali programmi seguendo le istruzioni fornite nei rispettivi termini mobili.

Per supporto o assistenza sul Servizio, invia un SMS con HELP a Atelier o scrivi a contact@atelierchoux.com.

Possiamo modificare in qualsiasi momento qualsiasi codice breve o numero di telefono che utilizziamo per gestire il Servizio e ti informeremo di tali cambiamenti. Riconosci che eventuali messaggi, inclusi eventuali comandi STOP o HELP, inviati a un codice breve o numero di telefono che abbiamo modificato potrebbero non essere ricevuti e non saremo responsabili di onorare le richieste contenute in tali messaggi.

I gestori di telefonia mobile supportati dal Servizio non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati. Accetti di fornirci un numero di cellulare valido. Se ottieni un nuovo numero di cellulare, dovrai iscriverti nuovamente al programma con il nuovo numero.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti che non saremo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che potresti o non potresti intraprendere basandoti sulle informazioni o sul Servizio.

A cosa servono i cookie, il targeting e i plugin social?

La Nostra Azienda utilizza piccoli file di testo, comunemente noti come cookie, che vengono depositati sul tuo disco rigido quando visiti il Nostro Sito. Questi cookie registrano informazioni come la tua preferenza linguistica, la durata della tua visita e le pagine consultate. Il loro scopo è migliorare la fluidità della tua esperienza sul Nostro Sito, analizzare la frequenza delle visite e l'uso del sito da parte dei nostri utenti, e generare statistiche per migliorare la presentazione dei nostri prodotti e la nostra comunicazione.

Puoi personalizzare le impostazioni di questi cookie nel tuo browser. Se preferisci impedire che i cookie vengano memorizzati sul tuo disco rigido, puoi selezionare l'opzione "Rifiuta cookie" nelle impostazioni del browser.

Alcune funzioni del Nostro Sito, come la condivisione di contenuti sui social network e la riproduzione diretta di video, dipendono da servizi offerti da siti di terze parti. Queste funzionalità utilizzano cookie che consentono di tracciare le tue abitudini di navigazione, analizzare i tuoi comportamenti online, misurare il pubblico del Nostro Sito, identificare i tuoi centri di interesse e offrirti offerte mirate. Questi cookie vengono posizionati solo se dai il tuo consenso. Hai la possibilità di visualizzare la natura di questi cookie, accettarli o rifiutarli, sia globalmente per l'intero sito e i suoi servizi, sia individualmente per ciascun servizio.

Inoltre, puoi eliminare in qualsiasi momento i cookie già memorizzati sul tuo computer. Tuttavia, ti preghiamo di notare che questa azione potrebbe comportare la perdita di alcune funzionalità e un'esperienza meno ottimale durante la navigazione nel Nostro Sito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito.

Il nostro Sito integra anche plugin di social network come Facebook o Instagram. Se non desideri che Facebook o Instagram associno i dati raccolti tramite il Nostro Sito al tuo profilo, ti consigliamo di disconnetterti dal servizio corrispondente prima di visitare il Nostro Sito. Puoi anche bloccare completamente il caricamento di questi plugin utilizzando estensioni del browser come il blocco script “NoScript” (http://www.noscript.net/).

Le nostre Newsletter e Iniziative Pubblicitarie

Se hai espresso il tuo consenso esplicito a tale scopo, riceverai la nostra newsletter oltre a informazioni regolari riguardanti offerte commerciali e prodotti della Nostra Azienda.

Vorremmo inoltre segnalarti il servizio che utilizziamo per inviare le nostre newsletter: il servizio Klaviyo.

I tuoi dati ci permettono di contattarti nell'ambito delle nostre campagne di marketing, sia via e-mail che per posta. Vengono inoltre utilizzati per tenerti informato su novità o nuovi prodotti della nostra azienda che potrebbero interessarti.

Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?

Presso la Nostra Azienda, ci prendiamo cura di non conservare i tuoi dati personali più a lungo del necessario per raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti. Il periodo di conservazione è determinato in base alla finalità del trattamento e rispetta la normativa vigente.

Di conseguenza, i dati relativi ai nostri clienti vengono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale, con un'estensione di 3 anni a fini promozionali e di prospezione. Ciò senza pregiudizio per eventuali obblighi legali di conservazione o termini di prescrizione applicabili.

I dati relativi ai potenziali clienti vengono conservati per un periodo di 3 anni dall'ultimo contatto con la nostra azienda.

Quali misure di sicurezza applichiamo ai tuoi dati?

La protezione e la sicurezza dei tuoi dati personali sono una priorità per la Nostra Azienda. Ci impegniamo a mantenere la loro riservatezza e a prevenire qualsiasi alterazione, distruzione, divulgazione o accesso non autorizzato da parte di terzi.

A tal fine, abbiamo adottato adeguate misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative per prevenire la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, l'alterazione o la distruzione dei tuoi dati personali.

Tra queste misure, utilizziamo tecnologie appositamente progettate per garantire la sicurezza del trasferimento dei tuoi dati. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, non possiamo garantire una protezione totale, poiché esistono rischi inevitabili associati alla trasmissione dei dati in generale. Ti invitiamo pertanto a prestare attenzione per evitare accessi non autorizzati ai tuoi dati personali. In particolare, ti consigliamo di disconnetterti quando condividi il computer e di mantenere riservate la tua password e il tuo account.

Desideriamo assicurarti che i tuoi pagamenti con carta di credito sono sicuri grazie alla tecnologia 3D Secure, che prevede una doppia identificazione del titolare della carta tramite un codice sicuro monouso inviato via SMS. La tua banca può convalidare il pagamento solo dopo che hai inserito questo codice sicuro. La nostra azienda non conserva in nessun caso i tuoi dati bancari. Tutte le trasmissioni alle banche sono criptate e sicure.

Quali sono i tuoi diritti?

In qualsiasi momento, sia durante la creazione del tuo account cliente, sia al momento dell'ordine, sia tramite le impostazioni personali del tuo account sul Nostro Sito, hai il diritto di accedere, modificare, aggiornare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

Inoltre, puoi esercitare il tuo diritto di accesso, modifica, aggiornamento o cancellazione dei tuoi dati gratuitamente e senza dover fornire alcuna giustificazione. Per farlo, invia la tua richiesta per iscritto alla nostra sede legale al seguente indirizzo Atelier Choux – 88 rue de Miromesnil, 75008 Parigi.

Per elaborare la tua richiesta in modo efficiente, ti preghiamo di inviarci una copia del tuo documento d'identità. Il tempo massimo di elaborazione di queste richieste è di un mese.

Inoltre, hai la possibilità di revocare il tuo consenso alla raccolta e all'uso dei tuoi dati in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna giustificazione. Puoi farlo cliccando sul collegamento ipertestuale in fondo alle nostre comunicazioni, sia per interrompere le sollecitazioni pubblicitarie sia per smettere di ricevere le nostre newsletter.

A chi devo rivolgermi in caso di controversia?

In caso di difficoltà, i nostri Servizi Clienti e Marketing sono a tua disposizione per rispondere alle tue domande e faranno il possibile per trovare una soluzione soddisfacente al tuo problema.

Inoltre, in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 modificata, nonché con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati n°2016/679, hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento alla CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), l'autorità di controllo in Francia. Puoi farlo elettronicamente, telefonicamente o inviando una lettera al seguente indirizzo:

Indirizzo postale: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Sito web: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Numero di telefono: 01 53 73 22 22

Puoi anche contattare un'autorità di controllo equivalente in un altro Stato membro dell'UE, se sei domiciliato lì. Puoi trovare un elenco di queste autorità al seguente link:

http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm