내 주문은 어떻게 포장되나요?

저희 대부분의 제품은 자석 잠금장치가 있는 완전 일러스트가 그려진 견고한 선물 상자에 담겨 배송됩니다.

저희 Hôtel Particulier 선물 세트는 맞춤 크기의 흰색 골판지 상자에 담겨 배송되며, 외부에는 Atelier Choux 로고가 장식되어 있습니다. 추가 포장지 없이 바로 선물할 수 있도록 포장되어 있습니다.

추가 선물 포장 옵션이 있나요?

Atelier Choux의 Hôtel Particulier는 그 자체로 완벽한 선물이며 바로 드릴 수 있습니다! 원하시면 무료로 메시지가 담긴 선물 카드를 포함해 드릴 수 있습니다. 결제 과정에서 메시지를 입력해 주세요.

주문을 잘못했는데 이미 제출한 주문을 수정할 수 있나요?

주문 준비가 시작되지 않은 경우 최대한 도와드리겠습니다. 주문 번호와 함께 care@atelierchoux.com으로 연락해 주세요.

내 주문이 접수되었는지 어떻게 알 수 있나요?

안전한 결제 페이지를 통해 주문을 제출하면 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 요약 이메일에는 주문 내역이 모두 포함되어 있어 참고하실 수 있습니다.

이전 주문 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

화면 하단의 내 계정(My Account) 페이지를 방문하시면 이전 모든 주문 내역에 접근할 수 있으며, 과거 영수증을 PDF로 저장하거나 인쇄할 수도 있습니다.

주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?

원칙적으로, 중앙유럽시간(CET) 기준 오전 11시 이전에 접수된 모든 주문은 당일 처리됩니다. 주문이 배송 준비가 완료되면 확인 이메일을 받게 되며, 배송 페이지에 제공된 예상 배송일을 기준으로 도착일을 계산하실 수 있습니다.

Atelier Choux는 어떤 결제 수단을 받나요?

Atelier Choux는 Visa, Mastercard, American Express, AliPay를 통한 신용카드 온라인 결제를 제공합니다. 결제는 자동으로 유로화로 처리됩니다. 계정 통화가 유로가 아닐 경우 은행에서 자동으로 환전해 드립니다.

어느 나라로 배송하나요?

Atelier Choux는 전 세계 거의 모든 국가로 배송이 가능합니다. 배송 요금에 대해 더 알고 싶으시면 배송 페이지를 참조해 주세요.

어느 나라에서 배송하나요?

모든 주문은 파리에서 처리 및 배송됩니다.

atelierchoux.com의 온라인 결제는 안전한가요?

저희는 HTTPS와 128비트 암호화를 사용하는 Stripe 결제 플랫폼을 이용해 모든 거래를 안전하게 처리합니다. 결제 과정에서 은행 정보는 즉시 암호화되며, 중간에 전달되지 않고 Atelier Choux도 해당 정보를 볼 수 없으며 데이터베이스에 저장되지 않습니다.

가격에 세금이 포함되어 있나요?

저희 가격은 유럽연합 내 국가 및 영국으로 £135 이하 주문 시 부가가치세(VAT)가 포함된 가격으로 표시됩니다.

하지만 유럽연합 외 국가로의 주문은 세금 및 관세가 부과될 수 있으며, 이 비용과 관련 절차는 고객/수령인의 책임입니다. 추가 비용이 발생할 경우 배송 시 운송업체에서 결제를 요청할 수 있습니다.