Come viene confezionato il mio ordine?

La maggior parte dei nostri prodotti arriva in una scatola regalo rigida completamente illustrata con chiusura magnetica.

Il nostro set regalo Hôtel Particulier viene spedito all’interno di una scatola di cartone bianca su misura, decorata con il logo Atelier Choux all’esterno. È essenzialmente confezionato, pronto per essere regalato immediatamente senza bisogno di ulteriore carta.

Avete opzioni aggiuntive per la confezione regalo?

Hôtel Particulier di Atelier Choux è di per sé un regalo perfetto, pronto da donare! Possiamo anche includere una cartolina regalo con il tuo messaggio, gratuitamente. Basta inserirlo durante il processo di pagamento.

Ho commesso un errore e vorrei modificare un ordine già inviato, è possibile?

Faremo del nostro meglio per aiutarti, purché la preparazione del tuo ordine non sia ancora iniziata. Ti preghiamo di contattarci a care@atelierchoux.com con il numero del tuo ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Dopo aver inviato il tuo ordine tramite la pagina di pagamento sicuro, riceverai un’email di conferma. Questo riepilogo fornirà tutti i dettagli del tuo ordine per tua consultazione.

Dove posso trovare i dettagli degli ordini precedenti?

Visita la sezione Il Mio Account in fondo alla schermata, dove puoi accedere a tutti i tuoi ordini precedenti e persino salvare o stampare i PDF delle fatture passate.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine una volta effettuato?

In linea di principio, tutti gli ordini effettuati prima delle 11:00 CET vengono elaborati lo stesso giorno. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email di conferma. Questo ti permetterà di calcolare la data prevista di consegna basandoti sulle stime fornite nella nostra pagina Spedizioni.

Quali metodi di pagamento accetta Atelier Choux?

Atelier Choux offre il pagamento online con carta di credito, con Visa, Mastercard, American Express e AliPay. Il pagamento sarà effettuato automaticamente in euro. Se il tuo conto non è denominato in euro, la tua banca si occuperà automaticamente della conversione.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Atelier Choux può consegnare in quasi tutti i paesi del mondo. Per saperne di più sulle nostre tariffe, consulta la nostra pagina Spedizioni.

Da quale paese spedite?

Tutti gli ordini sono elaborati e spediti da Parigi.

Il pagamento online su atelierchoux.com è sicuro?

Utilizziamo la piattaforma di pagamento Stripe che protegge tutte le transazioni con HTTPS e crittografia a 128 bit. I tuoi dati bancari vengono immediatamente criptati durante il processo di pagamento. I tuoi dati bancari non passano attraverso intermediari e non sono nemmeno visibili ad Atelier Choux, né le informazioni vengono memorizzate nel nostro database.

Le tasse sono incluse nei vostri prezzi?

I nostri prezzi sono mostrati IVA inclusa per i paesi all’interno dell’Unione Europea e per ordini inferiori a £135 con spedizione nel Regno Unito.

Gli ordini al di fuori dell’Unione Europea, tuttavia, sono soggetti a possibili tasse e dazi doganali. Questi costi e le relative formalità sono a carico del cliente/destinatario. Qualsiasi pagamento aggiuntivo per coprire tali costi sarà richiesto dal corriere al momento della consegna.