Come viene confezionato il mio ordine?

La maggior parte dei nostri prodotti arriva in una scatola regalo rigida con chiusura magnetica, decorata con illustrazioni.

Il nostro cofanetto regalo Hôtel Particulier viene spedito in una scatola di cartone bianca su misura, decorata all’esterno con il logo Atelier Choux. È già confezionato, pronto per essere regalato senza bisogno di aggiungere altra carta.

Sono disponibili altre opzioni per la confezione regalo?

L’Hôtel Particulier di Atelier Choux è un regalo perfetto, pronto da donare! Possiamo anche aggiungere gratuitamente un biglietto regalo con il tuo messaggio. Ti basta inserirlo durante la procedura di pagamento.

Ho commesso un errore e vorrei modificare un ordine già inviato. È possibile?

Faremo del nostro meglio per aiutarti, purché la preparazione del tuo ordine non sia ancora iniziata. Contattaci all’indirizzo care@atelierchoux.com indicando il numero dell’ordine.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Dopo aver inviato l’ordine tramite la pagina di pagamento sicuro, riceverai un’email di conferma. Questo riepilogo conterrà tutti i dettagli dell’ordine per consultazione.

Dove posso trovare i dettagli degli ordini precedenti?

Visita la sezione Il mio account, in fondo allo schermo, dove puoi consultare tutti i tuoi ordini precedenti e anche salvare o stampare i PDF delle fatture passate.

Quanto tempo occorre perché il mio ordine venga spedito dopo averlo effettuato?

In linea di principio, tutti gli ordini effettuati prima delle 11:00 CET vengono elaborati il giorno stesso. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un'email di conferma. Potrai così calcolare la data di consegna prevista in base alle stime indicate nella nostra pagina Spedizioni.

Quali metodi di pagamento accetta Atelier Choux?

Atelier Choux offre pagamenti online con carta di credito: Visa, Mastercard, American Express e AliPay. Il pagamento viene effettuato automaticamente in euro. Se il tuo conto non è in euro, la conversione sarà effettuata automaticamente dalla tua banca.

In quali paesi spedite?

Atelier Choux effettua consegne in quasi tutti i paesi del mondo. Per saperne di più sulle tariffe, consulta la pagina Spedizioni .

Da quale paese spedite?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti da Parigi.

I pagamenti online su atelierchoux.com sono sicuri?

Utilizziamo la piattaforma di pagamento Stripe, che protegge tutte le transazioni con HTTPS e crittografia a 128 bit. I dati bancari vengono crittografati immediatamente durante il pagamento. I tuoi dati bancari non passano attraverso intermediari e non sono visibili ad Atelier Choux; inoltre, non vengono memorizzati nel nostro database.

Le tasse sono incluse nei prezzi?

I nostri prezzi sono comprensivi di IVA per i paesi dell'Unione Europea e per gli ordini inferiori a £135 spediti nel Regno Unito.

Gli ordini al di fuori dell'Unione Europea sono soggetti a eventuali tasse e dazi doganali. Questi costi e le relative formalità sono a carico del cliente/destinatario. Il corriere richiederà il pagamento di eventuali costi aggiuntivi alla consegna.