Comment ma commande est-elle emballée ?
La plupart de nos produits arrivent dans une boîte cadeau rigide entièrement illustrée avec fermeture magnétique.
Notre coffret cadeau Hôtel Particulier est expédié dans un carton blanc de taille personnalisée, décoré du logo Atelier Choux à l'extérieur. Il est essentiellement emballé, prêt à offrir sans papier supplémentaire requis.
Avez-vous des options supplémentaires pour l'emballage cadeau ?
L'Hôtel Particulier d'Atelier Choux est en soi un cadeau parfait, prêt à offrir ! Nous pouvons également inclure une carte cadeau avec votre message, gratuitement. Il suffit de l'indiquer lors du processus de paiement.
J'ai fait une erreur et je voudrais modifier une commande qui a déjà été soumise, est-ce possible ?
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, tant que la préparation de votre commande n'a pas commencé. Veuillez nous contacter à care@atelierchoux.com avec votre numéro de commande.
Comment savoir si ma commande a été reçue ?
Après avoir soumis votre commande via la page de paiement sécurisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Ce résumé fournira tous les détails de votre commande pour votre référence.
Où puis-je trouver les détails des commandes précédentes ?
Veuillez visiter Mon Compte en bas de l'écran où vous pouvez accéder à toutes vos commandes précédentes et même enregistrer ou imprimer des PDF de factures passées.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée une fois passée ?
En principe, toutes les commandes passées avant 11h CET sont traitées le même jour. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela vous permettra de calculer la date de livraison prévue en fonction des estimations fournies sur notre page d'expédition.
Quels modes de paiement Atelier Choux accepte-t-il ?
Atelier Choux propose un paiement en ligne par carte de crédit, avec Visa, Mastercard, American Express et AliPay. Le paiement sera automatiquement effectué en euros. Si votre compte n'est pas libellé en euros, votre banque se chargera de la conversion automatiquement.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Atelier Choux peut livrer dans presque tous les pays du monde. Pour en savoir plus sur nos tarifs, veuillez consulter notre page d'expédition .
De quel pays expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis Paris.
Le paiement en ligne sur atelierchoux.com est-il sécurisé ?
Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe qui sécurise toutes les transactions avec HTTPS et un cryptage de 128 bits. Vos coordonnées bancaires sont immédiatement cryptées pendant le processus de paiement. Vos informations bancaires ne passent par aucun intermédiaire et ne sont même pas visibles par Atelier Choux, ni stockées dans notre base de données.
Les taxes sont-elles incluses dans vos prix ?
Nos prix sont affichés toutes taxes comprises pour les pays de l'Union Européenne et pour les commandes inférieures à 135 £ expédiées vers le Royaume-Uni.
Cependant, les commandes en dehors de l'Union Européenne sont soumises à d'éventuelles taxes et frais de douane. Ces coûts et les formalités associées sont à la charge du client / destinataire. Tout paiement supplémentaire pour couvrir cela sera demandé par le transporteur lors de la livraison.
